从腾讯与360纷争看互联网公共道德危机

持续一个多月的腾讯与360之争，继网上口水、软件攻防、弹窗大战、提起诉讼后，11月3日进入高潮：腾讯宣布将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件，采取与360软件不兼容的紧急措施，逼迫用户在两者之间作出选择。奇虎360回应称将保证用户能继续同时正常使用QQ和360软件，并同时推出WEBQQ客户端，360回应发出后，腾讯关闭了WEBQQ网站入口，360随后对扣扣保镖做下线处理。

这场从一开始打着“为了用户利益”旗号的纷争，现在陷入了两家公司私利的深渊，本应得到利益保护的广大用户，着着实实当了一回“炮灰”。对此，我们有必要探究一下，到底什么是令人尊敬的竞争和自由市场精神，媒介在市场竞争中，到底应遵循什么样的伦理道德，是强大自己还是置对方于死地;究竟用产品说话还是用公关手段打垮对方;是自己的利益至上还是消费者的利益至上;是尊重用户还是蒙骗用户;等等。

毋庸置疑，企业间的竞争，在市场经济的当下原本是正常现象，但竞争必须有应遵守的法则和规矩以及恪守的基本底线。这个规则底线则是，商家间的战争不应把广大用户和网民裹挟其中，让用户成为盾牌;更不能为了小团体利益，恣意损害网友和用户的利益，用网友上网不便的恶劣手段来阻击竞争对手。

腾讯和360打仗，却把无辜的公众拉下水，公众的利益成为他们的垫脚石。腾讯把互联网当江湖，把自己当老大，出演了一出拥兵自重、棒杀竞争对手的好戏。腾讯敢祭起封杀大旗，自是和其市场垄断地位和实力分不开的。根据腾讯官方网站的数据，截至2010年3月31日，QQ即时通讯的活跃账户数达到5.686亿，最高同时在线账户数达到1.053亿。腾讯已是国内当仁不让的网上即时通讯霸主。因为QQ使用人群非常广泛，已经不是普通的商品，而成为一种大众社会公共服务的消费品，现在腾讯利用了它在该领域的垄断地位，把“二选一”强加给了普通的电脑用户。

正如网友所言，QQ这个在过去的12年里曾经给大家带来无数乐趣、带来无数美好记忆的小企鹅原来已经变异为一只大鳄鱼，它虎视眈眈地审视着自己的用户和竞争对手，随时准备扑上去咬一口。现在的腾讯就像个目空一切的垄断巨头，冲动任性。其实，选择使用某一个软件，是用户的权利，而不是腾讯公司的权利。腾讯的这种行为直接涉嫌违反了消费者的自由选择权，涉嫌垄断。无法想象国外互联网巨头Facebook、Google、Yahoo等会采用此类手段，看来国内巨大市值的网络公司，不能代表任何更多的社会责任含义，也不能阻止他们绑架公众利益。

搜狐总裁张朝阳在自己的微博中指出：抄袭和垄断已成为中国互联网产业发展最大的问题。此言切中要害，在美国，当年微软模仿苹果发明的鼠标，被判罚数亿美元：微软操作系统的垄断被公众和司法严密地监视着，不得限制windows上任何与微软竞争性产品的存在。正因为美国司法的独立公正成熟，才使得美国的高科技产业60年来创新不断，生机勃勃，傲视全球。反观中国，互联网公司却把抄袭和垄断奉为圭臬并发挥到极致。

网络世界很精彩，可也很危险。人类创造了网络，网络改变了人类的生活。渐渐地我们成了这样的网民：手机不在身边就有些手足无措;听到QQ的嘀嘀声比听到门铃还开心;遇到了麻烦，本能地找谷歌、百度。可是，当我们沉迷于这样的忙碌时，总有一丝丝的忧虑，我们是不是离不开网络了?

腾讯与360的这场纷争提醒人们，当我们对网络以及网络技术的依赖性无限上升时，尤其是某种网络产品在市场中形成绝对垄断地位时，整个社会和公众就随时可能被网络或者网络运营商“绑架”。因此，国家有关部门，有必要依据《反垄断法》的规定，认真监管和查处网络界的垄断和不正当竞争现象，防范那些恶性竞争伤害公众利益。

新兴的互联网行业与其他一些“野蛮生长”的行业一样，不正当竞争行为四处可见。不少企业的经营目标不是为了服务好用户，而是在利益与竞争的压力之下，被狭隘地引入到对竞争对手的贬损当中。这些都需要相关管理部门及时出面，并进行必要的介入和引导，不能让发展中的互联网用户的正常权利受到伤害。

遗憾的是，在此次纷争中，第三方监管力量明显处于缺失状态，这也从另一个层面催生了这次互联网公共道德危机。

腾讯和360互掐的结局不必去预料，这注定是一场没有赢家的争斗，西方有句名言“赢得战斗输掉战争”，放在这里再合适不过了。只是，某种程度上说，这样恶性的掐架，内幕揭露越多，越能擦亮大众的眼睛，给大众打一个预防针。也许，我们还无法奢望哪家互联网企业现在就对规范市场做出贡献，但是当利益争斗曝光在公共舆论中，被反复拷问，那本身对市场规则、对公共道德、对理性消费，都是一种呼唤和推动。

网民的权利就是人的权利，就如QQ社区中正在转发的一封署名“中国网民”的“致腾讯的公开信”：“我们不管你们和360怎么打，但是我们的电脑用什么软件必须是我们自己说了算，不需要你们替我们用户去选择……你以为我们必须在你们中选一个吗?别以为自己很牛，我们的口号是：我的电脑我做主。”

公众利益至上，这是永恒的市场竞争法则，谁要是还在玩“我的地盘我做主”的江湖游戏，漠视公众利益，践踏公共道德，那么它离被公众抛弃的时日也就不远了。

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