莫要好了伤疤忘了疼
淘宝,成了很多商家的“伤城”。
“围攻”、示威、从“一意孤行”到最终让步……连场的精彩戏码在最近一周多的时间里上演着,这场风波注定将会写在中国电子商务的发展历史上,它的每一个环节也都渗透着转型期中国经济社会的独有特色,成为这个大时代画卷下的独特一角。
据统计,2010年我国网络购物市场交易规模达4980亿元,占社会消费品零售总额3.2%,其中近4000亿元发生在淘宝。然而在新规出台之后,网络商家们却在这个数字平台上相互“撕咬”。目前,我们很难估算出当事各方究竟得失几何,但“契约精神”的缺失依然可能是导致中国商家走不了万里路的那条“短腿”……
淘宝“伤”城伤了谁
“你们对淘宝不满,为何却把拳头伸向我们?”淘宝商城最大女装商店——韩都衣舍的老板赵迎光一肚子委屈,“商家何苦为难商家?”
“只有打击令淘宝商城心痛的大客户,才是最好的暴动。”一名“反淘宝联盟”参与者则在中小卖家聊天群里这样解释他们的初衷。
夭折的创业梦
事实上,过去8年的时间里,淘宝在发展的路上从没有放弃尝试“变相收费”。而几乎每一次尝试,都会激起部分卖家的反对,甚至几度引发规模抗议。而此次参与“维权”的商家大部分都声称,“不是新政惹的祸”,而是长期积怨的爆发。
在他们看来,最初承诺不向用户收取任何费用的淘宝网在积累了人气后,逐渐开始“过河拆桥”。
“我们正是帮淘宝繁荣起来的那批人,现在它怎么可以这么残酷地对待我们?”一个淘宝商城的婚纱卖家对记者说。
2006年5月,淘宝调整搜索结果的排序规则,新规定按关键字竞价,商家出价越高,获得越靠前的展示位置。据当时媒体报道,有2万多名商家计划罢市,他们认为淘宝此举为“变相收费”。
到了2010年7月,商家抗议行动进一步升级,原因是淘宝将搜索结果的默认排序依据调整为服务质量综合评分,部分店铺因而不能被搜索到。接连数日,均有数百名卖家上街抗议,更有人在杭州淘宝总部门前下跪表达愤怒。
现实世界中的抗议不断磨练小卖家的行动能力,直到在这次行动中,他们把战场转移到了虚拟世界,同时采取了更严密的组织方式。
“这些曾经令马云引以为豪的‘蚂蚁雄兵’,似乎正在蜕变成令淘宝头疼的‘游击队’。”在为金融时报中文版撰写的文章中,北京大诚元鉴咨询公司资深顾问秦苏说。
不过,在如今的“YY群高管”小北看来,这次的行动绝不是什么骚乱冲突,而是“网络维权”。“当一个人的血快被抽干的时候他还能活着,但继续抽,就变成了压倒骆驼的最后一根稻草。”他愤怒地对记者说。
一位80后小商家说,即使像他这样的“微小卖家”,按照新规定也要一次性投资二十几万元,这名年轻人刚刚起步的创业梦只能“就此打住”。
出生在1970年代的“愤怒”抵押了丈母娘的小餐馆,拿到10万元贷款后,才进驻了淘宝商城。“我和妻子一个月的生活费比孩子幼儿园的学费还低。”他说,“但创业之初,我很充实、很快乐,在用自己的双手为自己打造幸福。”得知新规,他感觉“天都塌了下来”,被迫退出淘宝商城后,“没钱还利息将会失去抵押的餐馆,失去赖以生存的最后一点依靠”。
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